4月12日6點32分，甬臺溫高速臺州收費所出口駛來一輛從湖南遠道而來的大貨車，駕駛員申報綠通。

當班收費員吳侃霓按照綠通規定流程，通過對講機報告值班班長一起驗貨。當收費員打開車門，映入眼簾的是已經結霜的橘子。班長崔翔浩察覺不對勁，拿來梯子上車檢查發現橘子已經變質，甚至有的已經開裂腐爛。在與司機交談時，司機表示該車橘子全部是從冷凍庫拿出的。按國家所要求的綠通標準，農產品不能冷凍發硬變質，所以該車為不合格綠通。

  當收費員告知司機不能享受綠通減免政策時，司機表示過路費太貴不能接受，于是停在收費車道拒絕支付過路費。崔翔浩一邊解釋，一邊讓收費員做好隨時切換ETC車道為人工車道的準備，避免車輛擁堵。僵持之下，司機對崔翔浩說如果給與好處是否可以行個方便。崔翔浩堅持表示這是國家規定，我們只是執行者，對事不對人，不可能受賄去破壞規定，希望司機能配合工作。

  然而，司機依舊拒絕支付，甚至上車關掉車窗。無奈之下，崔翔浩只能報警處理。民警到場以后，查驗了貨物，認為該車貨物確實不符合標準。司機在車道僵持了一個小時左右后最后還是付錢離開。

在每一天的綠通查驗過程中，一線收費員一直堅守原則，認真執行規定，從不故意為難司機，也自覺抵制誘惑，避免出現違紀違規情況的發生。

吳侃霓